Runbook de cutover e pacote de hypercare (Excel)
Uma pasta de trabalho de 12 abas que cobre o go-live inteiro: o próprio fim de semana de cutover e o período de hypercare depois dele, onde a maioria dos runbooks para.
Vendido e entregue pela Etsy; o download fica disponível imediatamente após o pagamento. Por que a Etsy mostra um valor mais alto: O preço acima não inclui IVA. A Etsy é a vendedora oficial e acrescenta o IVA do seu país no checkout, então quem compra nos Países Baixos paga 21% a mais. Quem compra fora da UE paga a alíquota local do próprio país, ou nenhuma.
Um runbook de cutover é aberto às três da manhã por gente que está acordada há dezoito horas. Tudo nele está organizado para esse momento: o runsheet é ordenável por responsável, então cada pessoa vê só as próprias linhas, a sequência de rollback fica no mesmo arquivo e não no e-mail de alguém, e o ponto sem retorno é uma linha datada no cronograma, e não um parágrafo em um documento do Word.
A segunda metade do pacote é a parte que quase nenhum runbook inclui. O hypercare é planejado como um período e depois nunca termina formalmente, porque ninguém escreveu o que significa “acabou”. Quatro abas aqui existem para resolver isso: critérios de saída, log de incidentes P1, log diário de hypercare e checklist de handover para o estado estável.
Para quem é
Project managers de TI, release managers e programme managers que conduzem o go-live de um ERP, plataforma ou sistema.
O que está incluído
- Start Here — how to run the workbook across the cutover window
- Project Setup — release details, window, key contacts
- Cutover Runsheet — every task with start time, duration, owner and predecessor
- Go-No-Go Checklist — criteria with owners and status, ready for the decision meeting
- Rollback Plan — reverse sequence with its own timings and the point of no return
- Comms Plan — audiences, channels, timings and pre-written messages including the failure message
- Issue & Decision Log — what was hit and what was decided, during the window
- Hypercare Exit Criteria — the conditions that end hypercare, agreed in advance
- Hypercare Issue Log — P1 and P2 incidents after go-live
- Hypercare Checklist — the daily routine during the aftercare period
- Steady-State Handover — what support needs before it takes ownership
- Dashboard — cutover progress and hypercare health
Quando usar
- Você tem um fim de semana de go-live e nenhum runbook
- O último cutover estourou o prazo e ninguém sabia dizer quem deveria estar fazendo o quê
- O hypercare do release anterior nunca terminou formalmente
- Uma migração de ERP, CRM ou plataforma está chegando à janela de cutover
Formato e compatibilidade
- Formato do arquivo
- Pasta de trabalho do Microsoft Excel (.xlsx)
- Editável
- Sim — nada está bloqueado, protegido ou com marca d'água
- Entrega
- Download imediato após a compra na Etsy
- Licença
- Uso comercial por usuário único nos seus próprios projetos. Licença e downloads
- Preço
- €39,00 sem IVA · €47,19 IVA de 21% incluído
Dúvidas
Qual a diferença entre um runbook de cutover e um plano de cutover?
O plano descreve a abordagem; o runbook é o roteiro cronometrado, no nível de tarefa, executado durante a janela. O guia comparativo detalha os dois.
Ele cobre rollback?
Sim — uma sequência reversa completa, com tempos próprios, e um marcador explícito de ponto sem retorno no cronograma.
O que a seção de hypercare acrescenta de fato?
Critérios de saída acordados antes do go-live, um log de incidentes P1, uma rotina diária de hypercare e um checklist de handover para o time de suporte. É o que transforma o hypercare de um período em aberto em um período definido.
É específico para SAP ou para alguma plataforma?
Não. É neutro em relação à plataforma — a estrutura de uma janela de cutover é a mesma, seja o sistema um ERP, um CRM ou um desenvolvimento sob medida.
Baixe Runbook de cutover e pacote de hypercare (Excel)
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