Runbook de cutover y pack de hypercare (Excel)
Un libro de Excel de 12 pestañas que cubre todo el go-live: el fin de semana de cutover en sí, y el periodo de hypercare posterior en el que la mayoría de los runbooks se quedan cortos.
Se vende y se entrega a través de Etsy; la descarga está disponible inmediatamente después del pago. Por qué Etsy muestra una cifra más alta: El precio de arriba no incluye IVA. Etsy es el vendedor registrado y añade el IVA de tu país en el checkout, de modo que un comprador en los Países Bajos paga un 21% más. A los compradores de fuera de la UE se les aplica el tipo local que corresponda, o ninguno.
Un runbook de cutover lo abre a las tres de la madrugada gente que lleva dieciocho horas despierta. Todo en él está dispuesto para ese momento: el runsheet se ordena por responsable para que cada persona vea solo sus filas, la secuencia de rollback está en el mismo archivo y no en el correo de alguien, y el punto de no retorno es una fila fechada en el cronograma y no un párrafo en un documento de Word.
La segunda mitad del pack es la parte que casi ningún runbook incluye. El hypercare se planifica como un periodo y luego nunca termina formalmente, porque nadie escribió qué significa “terminado”. Cuatro pestañas existen aquí para arreglarlo: criterios de salida, log de incidencias P1, log diario de hypercare y checklist de handover a estado estable.
Para quién es
Jefes de proyecto TI, release managers y directores de programa que ejecutan el go-live de un ERP, una plataforma o un sistema.
Qué incluye
- Start Here — how to run the workbook across the cutover window
- Project Setup — release details, window, key contacts
- Cutover Runsheet — every task with start time, duration, owner and predecessor
- Go-No-Go Checklist — criteria with owners and status, ready for the decision meeting
- Rollback Plan — reverse sequence with its own timings and the point of no return
- Comms Plan — audiences, channels, timings and pre-written messages including the failure message
- Issue & Decision Log — what was hit and what was decided, during the window
- Hypercare Exit Criteria — the conditions that end hypercare, agreed in advance
- Hypercare Issue Log — P1 and P2 incidents after go-live
- Hypercare Checklist — the daily routine during the aftercare period
- Steady-State Handover — what support needs before it takes ownership
- Dashboard — cutover progress and hypercare health
Cuándo usarlo
- Tienes un fin de semana de go-live y no tienes runbook
- El último cutover se alargó y nadie sabía decir quién tenía que hacer qué
- El hypercare de la release anterior nunca terminó formalmente
- Una migración de ERP, CRM o plataforma se acerca a su ventana de cutover
Formato y compatibilidad
- Formato de archivo
- Libro de Microsoft Excel (.xlsx)
- Editable
- Sí — nada está bloqueado, protegido ni lleva marca de agua
- Entrega
- Descarga inmediata tras la compra en Etsy
- Licencia
- Uso comercial para un solo usuario en tus propios proyectos. Licencia y descargas
- Precio
- €39,00 sin IVA · €47,19 IVA del 21% incluido
Preguntas
¿En qué se diferencia un runbook de cutover de un plan de cutover?
Un plan describe el enfoque; un runbook es el guion cronometrado, a nivel de tarea, que se ejecuta durante la ventana. La guía comparativa explica ambos.
¿Cubre el rollback?
Sí: una secuencia inversa completa con sus propios tiempos, y un marcador explícito del punto de no retorno en el cronograma.
¿Qué aporta realmente la sección de hypercare?
Criterios de salida acordados antes del go-live, un log de incidencias P1, una rutina diaria de hypercare y un checklist de handover para el equipo de soporte. Es lo que convierte el hypercare de un periodo abierto en uno definido.
¿Es específico de SAP o de alguna plataforma concreta?
No. Es neutral respecto a la plataforma: la estructura de una ventana de cutover es la misma tanto si el sistema es un ERP, un CRM o un desarrollo a medida.
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