Runbook de cutover & pack hypercare (Excel)
Un classeur Excel de 12 onglets qui couvre tout le go-live : le week-end de cutover lui-même, et la période d'hypercare qui suit, là où la plupart des runbooks s'arrêtent.
Vendu et livré via Etsy ; le téléchargement est disponible immédiatement après le paiement. Pourquoi Etsy affiche un montant plus élevé: Le prix ci-dessus est hors TVA. Etsy est le vendeur officiel et ajoute la TVA de votre pays au moment du paiement : un acheteur aux Pays-Bas paie donc 21 % de plus. Les acheteurs hors UE se voient appliquer leur propre taux local, ou aucun.
Un runbook de cutover s'ouvre à trois heures du matin, entre les mains de gens éveillés depuis dix-huit heures. Tout y est agencé pour ce moment-là : la runsheet se trie par responsable pour que chacun ne voie que ses propres lignes, la séquence de rollback se trouve dans le même fichier plutôt que dans l'e-mail de quelqu'un, et le point de non-retour est une ligne datée sur la timeline plutôt qu'un paragraphe dans un document Word.
La seconde moitié du pack est celle que presque aucun runbook n'inclut. L'hypercare est planifiée comme une période, puis ne se termine jamais formellement, parce que personne n'a écrit ce que « terminé » voulait dire. Quatre onglets sont là pour corriger cela : critères de sortie, journal des incidents P1, journal quotidien d'hypercare et checklist de passage en run.
Pour qui
Chefs de projet IT, release managers et directeurs de programme qui pilotent un go-live d'ERP, de plateforme ou de système.
Ce qui est inclus
- Start Here — how to run the workbook across the cutover window
- Project Setup — release details, window, key contacts
- Cutover Runsheet — every task with start time, duration, owner and predecessor
- Go-No-Go Checklist — criteria with owners and status, ready for the decision meeting
- Rollback Plan — reverse sequence with its own timings and the point of no return
- Comms Plan — audiences, channels, timings and pre-written messages including the failure message
- Issue & Decision Log — what was hit and what was decided, during the window
- Hypercare Exit Criteria — the conditions that end hypercare, agreed in advance
- Hypercare Issue Log — P1 and P2 incidents after go-live
- Hypercare Checklist — the daily routine during the aftercare period
- Steady-State Handover — what support needs before it takes ownership
- Dashboard — cutover progress and hypercare health
Quand l'utiliser
- Vous avez un week-end de go-live et aucun runbook
- Le dernier cutover a débordé et personne ne savait dire qui devait faire quoi
- L'hypercare de la version précédente ne s'est jamais formellement terminée
- Une migration ERP, CRM ou de plateforme approche de sa fenêtre de cutover
Format et compatibilité
- Format de fichier
- Classeur Microsoft Excel (.xlsx)
- Modifiable
- Oui — rien n'est verrouillé, protégé ni filigrané
- Livraison
- Téléchargement immédiat après achat sur Etsy
- Licence
- Usage commercial mono-utilisateur sur vos propres projets. Licence & téléchargements
- Prix
- €39,00 hors TVA · €47,19 TVA 21 % incluse
Questions
Quelle différence entre un runbook de cutover et un plan de cutover ?
Un plan décrit l'approche ; un runbook est le script minuté, à la tâche, exécuté pendant la fenêtre. Le guide comparatif détaille les deux.
Couvre-t-il le rollback ?
Oui — une séquence inverse complète avec ses propres durées, et un marqueur explicite de point de non-retour sur la timeline.
Qu'apporte réellement la partie hypercare ?
Des critères de sortie convenus avant le go-live, un journal des incidents P1, une routine quotidienne d'hypercare et une checklist de passation à l'équipe support. C'est ce qui transforme l'hypercare d'une période ouverte en une période définie.
Est-ce spécifique à SAP ou à une plateforme particulière ?
Non. Il est neutre vis-à-vis de la plateforme — la structure d'une fenêtre de cutover est la même que le système soit un ERP, un CRM ou un développement sur mesure.
Obtenir Runbook de cutover & pack hypercare (Excel)
€39,00 hors TVA (€47,19 TVA 21 % incluse) — téléchargement immédiat, modifiable, sans abonnement et sans autre compte que celui d'Etsy.
Voir sur Etsy →